アジャイル組織におけるビジネス価値

翻訳記事

この記事は、Magdalena Firlit さんの「Business Value in Agile Organizations」を翻訳したものです。翻訳は Magdalena さんの許諾をいただいています。誤訳、誤字脱字がありましたら、ご指摘ください。

はじめに
ビジネス価値とは何か
プロダクトオーナーが忘れてはならない収益とコスト削減
ビジネス価値とビジネスアジリティ
ビジネス価値と顧客価値
最終的なアドバイス
終わりに
本記事の翻訳者:

はじめに

最近は、「顧客価値」についてよく話をする機会があります。この視点はこの記事で伝えてました。今回は、組織にとっての「ビジネス価値」についての考えを共有します。この記事は、顧客に着目した前回の記事の続編にあたります。

企業というのは、お金を稼ぎ、株主を満足させ、市場シェアを拡大させるために存在していることは広く知られていることです。これは、組織の典型的な目的なのです（非営利組織を除く）。

「価格」は支払うものであり、「価値」は得るものである

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顧客を知るためのさまざまな方法

目次はじめにユーザーロールのモデル化プロトペルソナが潜在的な顧客やユーザーかを確認する方法顧客を知る顧客やユーザーに解決策を提供するのではなく、まず理解する…

ビジネス価値とは何か

おそらく、「ビジネス価値」の定義は一つではありません。その概念は状況によって異なるかもしれません。しかしながら、組織にとっての恩恵と捉えることができます。いくつかの例を挙げてみましょう。

収益
コスト削減
コスト回避
株主の価値
市場シェア
ムダと削減
プロセスの運用効果性の向上

ブランドのイメージと評判
従業員のエンゲージメント
社会的な責任
顧客の価値
イノベーション
市場に出すまでの時間（T2M）
（その他、多数）

プロダクトオーナーへのヒント:
みなさんの文脈におけるビジネス価値を定義してみてください

プロダクトオーナーが忘れてはならない収益とコスト削減

プロダクトオーナーは、収益を上げることと、コストを抑えることを忘れてるべきではありません。組織のために価値を提供するには、ビジネス価値と顧客価値のバランスをとることが求められます。収益を上げることは極めて重要ですが、組織は顧客のアウトカムにも配慮する必要があるのです。

多くの企業で、ほとんどのプロダクトオーナーが、自分たちのプロダクトが収益を伸ばしているかどうか気にしていないことを観察してきました。さらに、彼らは自分たちのプロダクトのコストも把握していないこともあります。最も心配な点は、プロダクトへの投資が追跡されず、組織がそれに関する不都合な事実をすべて葬り去ってしまうことなのです。このようなケースはよく見かけます。これは倫理の観点からの問いかけでもあります。

第一のルール: お金を絶対に損しないこと
第二のルール: 第一のルールを絶対に忘れないこと
ウォーレン・バフェット

プロダクトオーナーがプロダクトの収益やコストについてほんど知らない理由はいくつかあります。例えば、権限を与えられていないプロダクトオーナーやプロジェクト指向な組織などです。この記事は、これらについて述べているわけではありません。プロダクトオーナーへの権限移譲についてはこちらの記事をご覧ください。

組織的にプロダクトオーナーの役割を強化する方法

目次はじめにプロダクトオーナーがもたらす価値は何か？（顧客、ユーザー、プロダクト、組織に対して）何を目指すべきか？組織的にプロダクトオーナーの役割を強化する…

プロダクトオーナーやプロダクトマネージャーであれば、自らのプロダクトが不必要に資金を失っている可能性がどれくらいかを考えてみてください。

経験主義とエビデンスベースドマネジメント（EBM）は、より良いプロダクトの意思決定に役に立つかもしれません。

ビジネス価値とビジネスアジリティ

ビジネス価値は、市場の変化、顧客、ビジネストレンドに基づいて迅速にビジネス上の意思決定を行い、必要に応じてピボットを行う組織の能力と強く関連しています。

ビジネスアジリティとは、プロダクトオーナーが必然的な変化に備えることを意味しています。ビジネス戦略やプロダクトビジョンは変化が起きた時点で発展する可能性があるのです。

ビジネスアジリティでは、上記の能力だけでなく、組織文化や他の領域にも関連しています。そのためこのトピックはより慎重にする必要がありますし、別の記事でも触れていく必要があります。

ビジネス価値と顧客価値

顧客に提供する価値が非常に高ければ高いほど、それをビジネス価値に反映させるべきであるということを改めて強調しておくべきことでしょう。

収益に関連しているだけのプロダクトゴールを持つことは、良い考えではないことが多いです。一方、収益や企業の経営状況を軽視してしまうと、プロダクトの収益性が悪化する結果になりかねません。

このトピックについては、いくつかの記事で取り上げました。

「価格」は支払うものであり、「価値」は得るものである

「収益」はプロダクトゴールになり得るのか

目次はじめに浅はかで短期的なアプローチ長期的で効果的なアプローチどのようにやるのか例示まとめはじめに興味深いことに、非常に多くの組織では、収益や利益を戦略…

プロダクトデリバリーとはビジネスとITが語り合うとき

目次はじめに何が問題なのか？どう共存するのか？ステップ「相手の状況を理解し、語り合う」から始める信頼してもらうよう取り組む共通のゴールを持とうエビデンスベー…

最終的なアドバイス

透明であれ
経験主義を用いよ
プロダクトの判断に役立つデータを持て
ビジネス価値を計測せよ
プロダクトのコストを気にかけよ
ムダを省け
不必要な手続き、不必要なプロセス、誰も望んでいない機能の提供など
顧客価値とビジネス価値を両立せよ
チームの創造性とイノベーションを強化せよ
プロダクトのビジネス戦略を持て
現在の市場動向を把握し、反応せよ
必要なときに迅速に変化する力を注意を払え

終わりに

顧客価値は非常に重要ですが、プロダクトオーナーはビジネス面も忘れてはいけません。計測可能な指標とデータを持ち合わせましょう。プロダクトを顧客にとって価値のあるものにして、組織にとって利益をもたらすものにしていきましょう。

この記事はAIではなく、人間であるMagdalena Firlitが執筆しました

ビジネス価値は、Magdalenaさんの研修コースで、議論と実践がされています。特に、「Professional Scrum Product Owner Advanced」と「Professional Agile Leadership – Evidence-Based Management」です。Magdalenaさんの研修コースはこちらをご覧ください。